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Un souci pour remplir le formulaire ? une question ? un cas particulier ?

N’hésitez pas à appeler Florence au 07 66 44 45 47 ou la contacter par mail à florence.durif@sos-grannygeek.com, elle répondra à toutes vos demandes.

NOS SERVICES

Entreprises

Services aux entreprises

  • Assistance numérique bienveillante pour les seniors utilisateurs de vos sites internet ou de vos produits connectés
  • Accompagnement, mise en confiance et prise d’autonomie sur vos sites internet grâce à l’acquisition et l’entretien de connaissances numériques : fiches pratiques, articles d’acculturation numérique, Deeko du Geek, newsletter Le petit bol d’air, café virtuel La parenthèse numereek, formation en e-learning
  • Tous les contenus web (fiches pratiques, articles d’acculturation numérique, deeko du geek et newsletter) sont personnalisables (devis sur demande ICI).
  • La parenthèse numereek est un café virtuel. Si vous souhaitez aussi organiser un rendez-vous virtuel avec votre public senior, nous proposons de le former et de l’entraîner pour que tout se passe à la perfection le jour J. Contactez-nous ICI

LES + de GRANNY GEEK® :

  • mesure d’impact social facilitée (vous pouvez connaître les interventions effectuées, les formations suivies pour chaque bénéficiaire, les articles les plus lus)
  • Retours des utilisateurs sur l’ergonomie et l’utilisation de vos sites internet

Pour en savoir plus contactez Florence au 07 66 44 45 47 ou sur florence.durif@sos-grannygeek.com

Ils nous font confiance : Blue Linea, Malakoff Humanis

NOS SERVICES

Association, résidence seniors, collectivité

Services aux associations, résidences seniors, collectivités, mairies

  • Hotline numérique bienveillante et souriante pour rendre les seniors plus autonomes
  • Newsletter quotidienne Le petit bol d’air favorisant l’acculturation numérique personnalisable sur demande
  • Contenus rédactionnels pour améliorer sa culture de l’internet et du numérique : articles, Deeko du Geek
  • Fiches pratiques pour mieux maîtriser le numérique (applications, smartphone, tablettes…)
  • Formation pour comprendre les bases de l’informatique
  • La parenthèse du numereek pour favoriser la pratique des visio-conférences. Si vous souhaitez organiser des visio-conférences, nous vous accompagnons dans la formation de votre public comme de vos intervenants.

Pour en savoir plus, contactez Florence au 07 66 44 45 47 ou sur florence.durif@sos-grannygeek.com

LES + de GRANNY GEEK® : une assistance mettant en valeur les compétences de chacun dans le respect et la bienveillance.

Ils nous font confiance : Réseau de confiance (Malakoff Humanis), Passerelle

Offre de formations

Pour vos adhérents

(*) suivant les conditions générales de vente.
nos engagements

NOS engagements

Hotline :

  • pour résoudre un problème urgent concernant votre appareil (smartphone, pc ou tablette) ou son utilisation (recherche informations, navigation sur un site…)
  • Appelez le 06 02 61 69 28 de 9h à 12h et de 14h à 18h du lundi au vendredi.
  • Granny Geek ne facture que les interventions réussies.
  • Paiement par chèque ou virement après l’intervention.

Coldline

Mail dédié pour un conseil personnalisé (achat matériel, sécurité, archivage…)

Écrivez-nous à sos@sos-grannygeek.com

Qu’est-ce qu’une intervention ?

C’est une question de votre part sur un sujet précis.

  • Nous mettons tout en œuvre pour répondre à votre question le plus rapidement possible. Si des recherches plus approfondies sont nécessaires, nous vous rappelons dans les 48 h, à l’heure qui vous convient pour vous apporter une réponse.
  • Si nous ne pouvons pas vous aider, nous ne vous facturons pas.

Types d’intervention ?

  • Résoudre un incident technique : impression, scan, blocage.
  • Apporter un conseil personnalisé : achat matériel, sécurité, archivage.
  • Utiliser internet : recherches d’informations, achat et mise en vente
  • Communiquer avec vos proches : applications, réseaux sociaux.
  • Gérer vos appareils : mails, fichiers, mots de passe, sauvegarde

Domaine d’intervention ?

  • Assistance
  • Dépannage
  • Démarches administratives : Attention GRANNY GEEK® pour des raisons de confidentialité ne peut pas intervenir directement pour vos démarches administratives personnelles (impôts) ou sur vos comptes bancaires. Elle ne peut se substituer à vous. Les Geeks peuvent vous conseiller mais ne peuvent pas faire les démarches à votre place. Lire les conditions de vente ICI.

Assistance à distance ?

  • Il est parfois nécessaire de télécharger un logiciel de contrôle à distance pour une assistance directe. Vous serez alors amené à télécharger un petit logiciel gratuitement grâce à un lien envoyé par mail qui permettra à notre Geek de se connecter à votre ordinateur et d’effectuer l’intervention sur votre appareil (tablette, ordinateur ou smartphone)
  • GRANNY GEEK®  utilise le logiciel de prise de contrôle à distance nommé Teamviewer. Ce logiciel possède toutes les garanties de qualité et de fiabilité que vous êtes en droit d’attendre pour préserver la sécurité de votre appareil ainsi que vos données personnelles.
  • La connexion entre l’ordinateur GRANNY GEEK® et votre appareil est sécurisée par un mot de passe qui change automatiquement à chaque connexion. Vous êtes donc assuré qu’aucune personne malveillante ne peut accéder à votre poste pendant et après l’intervention de notre Geek.
  • Vous voyez en temps réel tout ce qui est fait sur votre appareil, en toute transparence et pouvez suspendre à tout moment l’intervention.
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Le petit bol d'air

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Created by Alex Volkov