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Granny Geek ® est une société commerciale appartenant à l’économie sociale et solidaire (ESS) (cf. notre article ICI) et agréée ESUS (Entreprise solidaire d’utilité sociale). Notre mission, rendre autonomes les seniors dans leur vie quotidienne avec le numérique, est une mission sociale. Pour la réaliser, il est nécessaire d’établir une stratégie et de mettre en place des actions. La mesure d’impact social est capitale dans le développement d’une entreprise telle que la nôtre. C’est pour cela que nous vous demandons régulièrement votre participation !
La définition de l’impact social
Le Conseil supérieur de l’Économie Sociale et Solidaire le définit ainsi :
« L’impact social consiste en l’ensemble des conséquences (évolutions, inflexions, changements, ruptures) des actions d’une organisation tant sur ses parties prenantes externes (bénéficiaires, usagers, clients) directes ou indirectes de son territoires et internes (salariés, bénévoles, volontaires), que sur la société en général ».
On mesure ainsi l’effet, la conséquence, le résultat ET le changement induit par les services de dépannage, d’accompagnement et d’acculturation au numérique de Granny Geek. Nous essayons également de déterminer les effets strictement attribuables à nos actions.
Les trois piliers d’une mesure d’impact
L’analyse quantitative
Combien d’interventions, de dépannages, combien d’abonnés au Petit Bol d’air, à nos réseaux sociaux, le nombre de visiteurs de notre site… toutes les données quantitatives que nous pouvons trouver prouvent les effets que nous avons sur nos bénéficiaires/clients. Nous les collectons grâce aux outils dont nous disposons : Google Analytics, WordPress, Facebook, YouTube…
L’analyse qualitative
Elle est issue des questionnaires que nous adressons à nos bénéficiaires/clients après chaque intervention/événement que nous faisons, des sondages que nous effectuons et des commentaires que nous recevons au cours de l’année. Nous pouvons aussi qualifier les régions les plus impactées ou les types de supports préférés par nos abonnés grâce à Google Analytics.
Toutes ces données sont très importantes pour comprendre l’effet que nous avons sur nos bénéficiaires.
L’analyse monétaire
Elle est intéressante mais très compliquée à évaluer car elle cherche à définir les économies réalisées grâce à Granny Geek… pas évident à quantifier !
Pourquoi faire une mesure d’impact ?
Une mesure d’impact permet de valoriser les actions de Granny Geek, de communiquer sur ce que l’on fait avec des chiffres, des faits et de vraies données, recueillies sur le terrain tout au long de l’année.
Cette mesure qui est la somme d’un travail précis, constant et minutieux de notre part est aussi très utile pour :
- Comprendre nos forces et nos faiblesses.
- Améliorer tous les jours notre offre de services.
- Influencer les politiques publiques en démontrant que des solutions à distance peuvent venir compléter efficacement des solutions en présentiel.
- Convaincre des partenaires, des collaborateurs de nous rejoindre.
Qui est concernée par la mesure d’impact ?
La mesure d’impact est conduite aujourd’hui principalement sur nos bénéficiaires/clients. En 2021, nous avons rajouté la partie associés : quel est l’impact de Granny Geek sur la vie des Geeks ?
La mesure d’impact de 2021
est disponible ICI.
Les résultats du sondage du Petit Bol d’air, janvier 2022 : ICI
La mesure d’impact social 2022
Granny Geek a été accompagnée dans sa mesure d’impact pendant un an par le programme SIZE UP en partenariat avec les incubateurs Evident!, ATIS – Association Territoires et Innovation Sociale et Ronalpia ainsi que le Labo E&MISE ESSEC et le Groupe Malakoff Humanis.🚀
Vous pouvez retrouver les résultats dans le Rapport impactsocial 2022 – GrannyGeek
L’impact vous intéresse ? Retrouvez nous lors de la table ronde du 20 mars 2023 : ” Peut on changer le monde sans changer la mesure de la performance ?”
